Як технології Web3 змінюють поведінку споживачів та розробку продуктів

Нещодавно співзасновник і генеральний директор Mysten Labs Еван Ченг детально обговорив цінність веб-технологій Web3 для споживачів, їхнє тлумачення та вплив на розробку продуктів.

Web3: Перетворення власності

Ченг вважає, що Web3 в основному є революцією у володінні активами. В Інтернеті кожна наша дія породжує цінний контент. Проте в епоху Web2 багато платформ розвивалися, поширюючи контент споживачів, незалежно від того, чи був цей контент створений навмисно, чи випадково.

Наприклад, на платформах соціальних медіа контент, опублікований користувачами, а також мережі міжособистісних зв'язків можуть розглядатися як цінні активи. Однак більшість споживачів не усвідомлюють, що вони володіють цими цінними активами, які насправді вже були монетизовані.

Ці платформи виступають посередниками між споживачами та творцями контенту. Хоча потрібна платформа або ринок, централізація та мережевий ефект надають цим платформам величезну владу та вплив. Вони стають розповсюджувачами контенту, отримуючи значний прибуток. Ця ситуація широко поширена в різних бізнесах, де посередники часто мають контроль і стають найбільшими вигодонабувачами.

Основна цінність Web3

Основна цінність Web3 полягає в тому, що користувачі можуть володіти та контролювати свої активи, визначати, як активи можуть використовуватися, хто може їх використовувати, а також контролювати способи передачі або спільного використання власності. Це кардинально змінить ситуацію і перенесе повноваження. У Web3 все обертається навколо активів, власності та розподілу власності, за допомогою смарт-контрактів реалізується управління активами та власністю.

Розумні контракти є нейтральними, не мають емоцій. Їх можна розробити з прибутковою метою, але як тільки вони розроблені прозоро та незмінно, користувачам не потрібно хвилюватися, що вони стануть зловмисниками.

Як Web3 може покращити існуючі проблеми

У всіх сферах існують зловживачі посередницькою позицією, від платформ соціальних медіа до постачальницьких ланцюгів, безпечних активів та навіть нерухомості. Явища рентоорієнтації поширені, посередники завжди намагаються отримати вигоду з угод.

Наприклад, купівля житла, складні процеси та різні посередницькі витрати викликають плутанину. У постачальницькому ланцюгу, від вирощування сировини до кінцевого продукту, є кілька етапів, на яких витягується вартість. Ця ситуація явно є неприпустимою.

Розробники продуктів і творці прагнуть зменшити посередників у переказах і транзакціях, встановлюючи безпосередні зв'язки з користувачами. Однак нинішні прибутки часто зосереджені на вершині ланцюга постачання. Наприклад, деякі технологічні гіганти стягують високі збори за багато дій в Інтернеті, які в кінцевому підсумку перекладаються на інші сторони.

Єдиний спосіб вийти з цього циклу — це контролювати самі активи та встановити відносини між виробниками та споживачами, які не залежать від посередників. Це і є цінність Web3.

Прозорість смарт-контрактів є однією з їхніх переваг. Перекладаючи довіру на програмне забезпечення, яке управляється спільно багатьма сторонами, довіра буде розподілена, що в корені змінить існуючу динаміку.

Ключ до реалізації масштабних застосувань

Щоб залучити звичайних користувачів, ключовим є надання кращого нового досвіду продукту, що дозволяє користувачам справді зрозуміти переваги децентралізації та краще контролювати свої активи. Усе це потрібно подавати в спосіб, який користувачі можуть легко засвоїти.

Хоча освіта дуже важлива, але досвід використання продукту є ще більш критичним. Оскільки до того, як людина не відчує переваги на власному досвіді, будь-які слова не мають сенсу. Більшість людей навіть не знають, що Інтернет є централізованим, і не розуміють, що це означає для них. Тому ми повинні справді змінити ситуацію.

Окрім покращення UI та UX, зменшення тертя, ще більш важливим є демонстрація споживачам реальних переваг. Якщо вдалося б показати споживачам реальні вигоди від відсутності оподаткування посередницькими організаціями, їхня поведінка зміниться. Споживачі активно шукатимуть досвід використання таких продуктів.

Інші потенційні цінності Web3

Окрім усунення посередників і надання користувачам більшого доступу до даних та активів, у Web3 є ще одна важлива цінність: довіра. У поточному контексті загального скептицизму щодо різних установ, децентралізовані технології пропонують величезну можливість.

Коли програмне забезпечення написано прозоро та надійно, люди можуть довіряти коду. Якщо це буде реалізовано, це кардинально змінить правила гри. Коли користувачі повністю довіряють програмному забезпеченню, з яким вони взаємодіють, поведінка зміниться, що призведе до більшої зручності.

В порівнянні з залежністю від великих компаній, які можуть бути зламані, якщо користувачі можуть використовувати безпечний код, що не зберігає та не передає чутливу інформацію, як шлюз для доступу до послуг, які потребують автентифікації, це призведе до величезних змін.

Виклики передачі цінностей Web3

У сфері передачі цінності децентралізованих технологій галузі потрібно прийняти чіткішу стратегію. Хоча децентралізовані технології можуть задовольнити потреби людей, багато хто ще не усвідомлює, що вони можуть реалізувати ці потреби за допомогою цієї технології.

Насправді, багато людей у цій індустрії знають про це дуже мало. Хоча деякі можуть мати інтуїцію щодо цього, їм важко донести цю цінність до широкої аудиторії. Ця індустрія не справляється з поясненням цінності Web3.

Крім того, у цій галузі існує безліч недобросовісних учасників, включаючи шахраїв і тих, хто намагається швидко розбагатіти. Це призвело до хаосу та занепокоєння в усій екосистемі.

Проте, дизайн децентралізованих технологій робить код прозорим, і для вартості смарт-контрактів особиста інформація зазвичай не є такою важливою, як для централізованих технологічних компаній. Ці коди прозорі, не лише надійні, але й зазвичай не зберігають активи користувачів.

Поради для розробників продуктів

У сфері Web3 багато хто вважає складність рішенням, зосереджуючись лише на вирішенні однієї проблеми. Насправді це помилковий напрямок. Розробники продуктів не повинні покладати складність на споживачів.

Розробники повинні звертати увагу на зміни в поведінці. Вони повинні подумати про те, як залучити клієнтів, як взаємодіяти з ними, як використовувати цю платформу для залучення користувачів, як спочатку привернути їхню увагу, чи потрібно відмовитися від чогось, щоб викликати їхній інтерес тощо. Це важливі аспекти, на які розробники повинні звернути увагу при створенні продукту.

Проблеми з користувацьким досвідом Web3

Хоча Web3 дійсно має деякі проблеми з користувацьким досвідом, такі як управління токенами, проблеми з входом або гаманцем, але це лише поверхневі питання. Вирішення цих проблем не може радикально змінити ситуацію з Web3.

Більшість людей недостатньо розуміють справжні потреби споживачів і розробників. Економічні втрати, викликані зміною політики продукту, недооцінюються у їхньому впливі на розробників і споживачів. Тому вважається, що поганий користувацький досвід є перешкодою для впровадження. Проте навіть якщо додаток має ідеальний користувацький досвід, він все ще може не вирішувати реальних проблем споживачів.

Поради щодо створення відмінних продуктів Web3

Розробникам потрібно спілкуватися з споживачами та зрозуміти їхні проблеми. Це вимагає зміни способу мислення, розмірковуючи про те, як перетворити елементи, які є централізованими, контрольованими, надійними та сприяють активності, на процес, який більше акцентує увагу на координації.

Розробники повинні подумати про цілі, яких вони хочуть досягти, і дізнатися більше про платформи, які можуть надати модулі, інструменти та приклади для створення. Місія цих платформ полягає в тому, щоб допомогти розробникам створювати дійсно корисні продукти.