Guía del Community Manager de Web3: Cómo aumentar la tasa de conversión de usuarios
En las primeras etapas de la construcción de la comunidad, los gestores a menudo invierten una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en abrir canales y atraer usuarios. Sin embargo, incluso si hay un flujo de canales abundante, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto no necesariamente aumentan. Esta situación es como usar una cesta de bambú para sacar agua: hay suficiente fuente, pero gran parte se pierde por las grietas. Entonces, ¿cómo puede el gestor de la comunidad reducir estas grietas y retener a más usuarios en la medida de lo posible?
Para resolver este problema, primero es necesario aclarar su origen.
Razones por las que los usuarios de la comunidad tienen dificultades para convertirse.
A pesar de que el número de miembros en las plataformas sociales sigue creciendo, ¿por qué el número de personas que realmente utilizan el producto no cambia mucho?
Las cuentas sociales y las direcciones de blockchain están desconectadas
Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no han establecido una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto hace que los gerentes de la comunidad no puedan emparejar las cuentas de redes sociales activas con las direcciones activas en la cadena.
El esfuerzo del gerente de la comunidad se centra principalmente en las plataformas sociales, como aumentar el número de miembros de la comunidad y mejorar la actividad diaria de los usuarios. Sin embargo, el crecimiento de la actividad de las direcciones de blockchain, que es realmente en lo que los usuarios de Web3 dependen, no ha recibido la atención que merece.
carece de un mecanismo de incentivos a largo plazo
La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la fase inicial, el enfoque está en expandir la escala; mientras que en la fase de crecimiento, se necesita prestar más atención a la calidad de los miembros, incluyendo la participación, la actividad y la contribución de valor. Dado que los recursos son limitados, muchas actividades comunitarias a menudo solo tienen un efecto a corto plazo, lo que presenta un desafío para la conversión de usuarios.
carece de sistematización y automatización
Muchos equipos de Web3 se encuentran en la etapa de inicio, enfrentando problemas de escasez de recursos y personal. La operación de la comunidad depende principalmente de la inversión de mano de obra, lo que resulta en una acumulación de trabajo repetido. Los gerentes de comunidad dedican la mayor parte de su tiempo a atraer tráfico y responder preguntas, lo que les dificulta concentrarse en cómo convertir a los miembros de la comunidad en usuarios reales del producto.
Soluciones de mercado: comunidad incorporada e incentivos a largo plazo
Comunidad incorporada
Los usuarios utilizan cuentas de redes sociales en la comunidad, mientras que en el ecosistema utilizan direcciones de blockchain. Actualmente, la mayoría de las comunidades todavía están centradas en plataformas sociales tradicionales, y los usuarios necesitan realizar múltiples pasos para experimentar el producto; cada paso adicional puede llevar a la pérdida de usuarios.
Algunos grandes proyectos ya se han dado cuenta de este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. De este modo, los usuarios pueden entrar a la comunidad y experimentar el producto directamente, y el gerente de la comunidad también puede interactuar directamente con la dirección de blockchain del usuario, en lugar de su cuenta social.
Sin embargo, construir una comunidad interna en el sitio web requiere muchos recursos, lo que no es fácil para la mayoría de los equipos de Web3 que están en la etapa de inicio.
Incentivos a largo plazo: evento de generación de tokens (TGE) y sistema de puntos
Para fomentar el uso de productos por parte de los miembros de la comunidad, también se necesitan incentivos a largo plazo. Para proyectos que no han emitido tokens, el TGE es un método común, utilizando las expectativas de airdrops para guiar el comportamiento del usuario. Sin embargo, durante el período de espera por el airdrop, también puede haber pérdida de usuarios.
La introducción de un sistema de niveles de puntos puede resolver este problema. A través de un mecanismo de puntos que recompensa comportamientos efectivos, permite a los usuarios recibir retroalimentación instantánea, al mismo tiempo que ayuda a los gerentes de la comunidad a comprender en tiempo real la situación de la comunidad.
Para los proyectos con tokens emitidos, los puntos pueden ayudar a diseñar un modelo de doble token, utilizando el token existente como token de derechos y los puntos como token de funcionalidad, inyectando así nueva vitalidad a la comunidad y al ecosistema.
Conclusión
En un mercado alcista, la atención de los usuarios es un recurso escaso. Si no se puede retener a los usuarios inmediatamente después de que se unan a la comunidad y guiarlos en el uso del producto, entonces invertir más fondos en la adquisición de usuarios difícilmente logrará los resultados deseados.
Enfocar la operación de la comunidad en las direcciones de blockchain de los usuarios, en lugar de en las cuentas sociales, puede aumentar fundamentalmente la tasa de conversión de usuarios. Dada la limitación de recursos del equipo y energía personal, utilizar herramientas adecuadas puede ayudar al equipo a avanzar de manera más efectiva en la construcción de la comunidad.
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FOMOmonster
· hace5h
He escrito otro artículo de marketing.
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GovernancePretender
· hace5h
La gobernanza es un Airdrop. A nadie le importa el efecto.
Ver originalesResponder0
SorryRugPulled
· hace5h
¿Todos estos números vacíos son para que yo cumpla con el KPI?
Estrategias para que los gerentes de la comunidad Web3 aumenten la tasa de conversión de usuarios: comunidad integrada y incentivos a largo plazo
Guía del Community Manager de Web3: Cómo aumentar la tasa de conversión de usuarios
En las primeras etapas de la construcción de la comunidad, los gestores a menudo invierten una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en abrir canales y atraer usuarios. Sin embargo, incluso si hay un flujo de canales abundante, la actividad de la comunidad y la tasa de uso del producto no necesariamente aumentan. Esta situación es como usar una cesta de bambú para sacar agua: hay suficiente fuente, pero gran parte se pierde por las grietas. Entonces, ¿cómo puede el gestor de la comunidad reducir estas grietas y retener a más usuarios en la medida de lo posible?
Para resolver este problema, primero es necesario aclarar su origen.
Razones por las que los usuarios de la comunidad tienen dificultades para convertirse.
A pesar de que el número de miembros en las plataformas sociales sigue creciendo, ¿por qué el número de personas que realmente utilizan el producto no cambia mucho?
Las cuentas sociales y las direcciones de blockchain están desconectadas
Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad no han establecido una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto hace que los gerentes de la comunidad no puedan emparejar las cuentas de redes sociales activas con las direcciones activas en la cadena.
El esfuerzo del gerente de la comunidad se centra principalmente en las plataformas sociales, como aumentar el número de miembros de la comunidad y mejorar la actividad diaria de los usuarios. Sin embargo, el crecimiento de la actividad de las direcciones de blockchain, que es realmente en lo que los usuarios de Web3 dependen, no ha recibido la atención que merece.
carece de un mecanismo de incentivos a largo plazo
La operación de la comunidad es un trabajo a largo plazo. En la fase inicial, el enfoque está en expandir la escala; mientras que en la fase de crecimiento, se necesita prestar más atención a la calidad de los miembros, incluyendo la participación, la actividad y la contribución de valor. Dado que los recursos son limitados, muchas actividades comunitarias a menudo solo tienen un efecto a corto plazo, lo que presenta un desafío para la conversión de usuarios.
carece de sistematización y automatización
Muchos equipos de Web3 se encuentran en la etapa de inicio, enfrentando problemas de escasez de recursos y personal. La operación de la comunidad depende principalmente de la inversión de mano de obra, lo que resulta en una acumulación de trabajo repetido. Los gerentes de comunidad dedican la mayor parte de su tiempo a atraer tráfico y responder preguntas, lo que les dificulta concentrarse en cómo convertir a los miembros de la comunidad en usuarios reales del producto.
Soluciones de mercado: comunidad incorporada e incentivos a largo plazo
Comunidad incorporada
Los usuarios utilizan cuentas de redes sociales en la comunidad, mientras que en el ecosistema utilizan direcciones de blockchain. Actualmente, la mayoría de las comunidades todavía están centradas en plataformas sociales tradicionales, y los usuarios necesitan realizar múltiples pasos para experimentar el producto; cada paso adicional puede llevar a la pérdida de usuarios.
Algunos grandes proyectos ya se han dado cuenta de este problema y han comenzado a construir comunidades integradas en sus sitios web. De este modo, los usuarios pueden entrar a la comunidad y experimentar el producto directamente, y el gerente de la comunidad también puede interactuar directamente con la dirección de blockchain del usuario, en lugar de su cuenta social.
Sin embargo, construir una comunidad interna en el sitio web requiere muchos recursos, lo que no es fácil para la mayoría de los equipos de Web3 que están en la etapa de inicio.
Incentivos a largo plazo: evento de generación de tokens (TGE) y sistema de puntos
Para fomentar el uso de productos por parte de los miembros de la comunidad, también se necesitan incentivos a largo plazo. Para proyectos que no han emitido tokens, el TGE es un método común, utilizando las expectativas de airdrops para guiar el comportamiento del usuario. Sin embargo, durante el período de espera por el airdrop, también puede haber pérdida de usuarios.
La introducción de un sistema de niveles de puntos puede resolver este problema. A través de un mecanismo de puntos que recompensa comportamientos efectivos, permite a los usuarios recibir retroalimentación instantánea, al mismo tiempo que ayuda a los gerentes de la comunidad a comprender en tiempo real la situación de la comunidad.
Para los proyectos con tokens emitidos, los puntos pueden ayudar a diseñar un modelo de doble token, utilizando el token existente como token de derechos y los puntos como token de funcionalidad, inyectando así nueva vitalidad a la comunidad y al ecosistema.
Conclusión
En un mercado alcista, la atención de los usuarios es un recurso escaso. Si no se puede retener a los usuarios inmediatamente después de que se unan a la comunidad y guiarlos en el uso del producto, entonces invertir más fondos en la adquisición de usuarios difícilmente logrará los resultados deseados.
Enfocar la operación de la comunidad en las direcciones de blockchain de los usuarios, en lugar de en las cuentas sociales, puede aumentar fundamentalmente la tasa de conversión de usuarios. Dada la limitación de recursos del equipo y energía personal, utilizar herramientas adecuadas puede ayudar al equipo a avanzar de manera más efectiva en la construcción de la comunidad.