Web3社區經理指南：如何提升用戶轉化率

在社區建設初期，管理者往往會投入大量時間和精力開拓渠道，吸引用戶。然而，即使渠道流量充足，社區活躍度和產品使用率卻未必隨之提升。這種情況就像用竹籃打水，水源充足但大部分都從縫隙中流失了。那麼，社區經理該如何縮小這些縫隙，盡可能留住更多用戶呢？

要解決這個問題，首先需要明確其根源。

社區用戶難以轉化的原因

盡管社交平台上的成員數量持續增長，但爲何實際使用產品的人數變化不大？

社交帳號與區塊鏈地址脫節

目前，大多數社區成員的社交帳號與其區塊鏈地址並未建立對應關係。這導致社區經理無法將活躍的社交帳號與鏈上活躍地址進行匹配。

社區經理的努力主要集中在社交平台上，如增加社區人數、提高日活躍度等。然而，Web3用戶真正依賴的區塊鏈地址活躍度增長卻未得到應有的重視。

缺乏長效激勵機制

社區運營是一項長期工作。在初期階段，重點在於擴大規模；而到了成長階段，則需要更注重成員質量，包括參與度、活躍度和價值貢獻。由於資源有限，許多社區活動往往只具有短期效果，這給用戶轉化帶來了挑戰。

缺乏體系化和自動化

許多Web3團隊處於創業階段，面臨資源和人手不足的問題。社區運營主要依賴人力投入，導致大量重復工作堆積。社區經理將大部分時間花在引流和解答問題上，難以專注於如何將社區成員轉化爲實際產品用戶。

市場解決方案：內置社區與長期激勵

內置社區

用戶在社區中使用的是社交帳號，而在生態系統中使用的是區塊鏈地址。目前，大多數社區仍以傳統社交平台爲中心，用戶需要多步操作才能體驗產品，每增加一步就可能導致用戶流失。

一些大型項目已經意識到這個問題，開始在官網上構建內置社區。這樣，用戶進入社區就可以直接體驗產品，社區經理也能直接作用於用戶的區塊鏈地址，而非社交帳號。

然而，在官網搭建內置社區需要大量資源，對於大多數處於創業階段的Web3團隊來說並不容易。

長效激勵：代幣生成事件(TGE)與積分系統

促進社區成員使用產品還需要長效激勵。對於未發行代幣的項目，TGE是常用方法，利用空投預期來引導用戶行爲。但在等待空投期間，也會有用戶流失。

引入積分等級體系可以解決這個問題。通過積分機制獎勵有效行爲，讓用戶獲得即時反饋，同時幫助社區經理實時掌握社區狀況。

對於已發行代幣的項目，積分可以幫助設計雙代幣模型，將現有代幣作爲權益代幣，積分作爲功能代幣，從而爲社區和生態系統注入新活力。

結語

在牛市中，用戶注意力是稀缺資源。如果不能在用戶加入社區後立即留住他們並引導其使用產品，那麼投入再多資金進行用戶獲取也難以取得理想效果。

將社區運營重心聚焦於用戶的區塊鏈地址，而非社交帳號，才能從根本上提高用戶轉化率。鑑於團隊資源和個人精力有限，利用適當的工具可以幫助團隊更有效地推進社區建設。