Ethereum cần duy trì liên lạc với người dùng

Mặc dù Ethereum được định vị là cơ sở hạ tầng của ngành công nghiệp blockchain, nhưng nó không nên tách rời với người dùng bình thường. Quan điểm này đã gợi ra nhiều suy nghĩ.

Ethereum có thể được coi là một "doanh nghiệp" đặc biệt, với hình thức tổ chức phi tập trung và do cộng đồng điều hành, do đó đổi mới thường có khả năng phát sinh tự phát từ dưới lên. Tuy nhiên, ngoài Bitcoin, một chuỗi khối không có chủ thực sự, các chuỗi công cộng khác và các dự án Web3 đều cần một đội ngũ cốt lõi hoặc cá nhân thúc đẩy sự phát triển của chúng.

Từ góc độ này, chúng ta có thể hiểu rộng rãi những dự án này như "doanh nghiệp" để phân tích. Là một người làm việc trực tiếp trong một công ty khởi nghiệp Web, tôi không chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm mà còn suy nghĩ về định vị và hướng phát triển của sản phẩm và kinh doanh. Dưới đây là một số suy nghĩ của tôi về các loại dịch vụ khác nhau cho B2B và B2C.

Tại sao thị trường C-end lại quan trọng?

So với thị trường B, tầm quan trọng của thị trường C chủ yếu thể hiện ở ba khía cạnh:

1. Quy mô thị trường: Thị trường C thường lớn hơn thị trường B, vì số lượng người tiêu dùng vượt xa số lượng doanh nghiệp. Dịch vụ C có nghĩa là có thể tiếp cận một nhóm người dùng rộng hơn, sở hữu tiềm năng thị trường lớn hơn.

2. Đổi mới sáng tạo: Thị trường C cuối thường là nguồn gốc của đổi mới. Nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, phản hồi nhanh chóng, thúc đẩy tốc độ lặp lại sản phẩm C cuối tăng nhanh, dễ dàng tạo ra sản phẩm đổi mới.

3. Hiệu ứng kinh tế: Thị trường C-end có hiệu ứng mạng và hiệu ứng quy mô. Sự gia tăng của nhóm người dùng có thể nâng cao giá trị dịch vụ, trong khi hiệu ứng quy mô có thể giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Tại sao doanh nghiệp B cần tham gia vào thị trường C?

Mặc dù các doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ B2B có dòng tiền ổn định và rào cản cạnh tranh mạnh mẽ, nhưng nếu muốn mở rộng quy mô kinh doanh và có thêm không gian phát triển, họ nên xem xét phát triển ứng dụng C2C.

Điều quan trọng hơn là việc tập trung lâu dài vào dịch vụ B có thể dẫn đến sự bỏ qua nhu cầu của người dùng cuối, và phản ứng chậm chạp trước những thay đổi của thị trường. Trong lĩnh vực có sự đổi mới công nghệ nhanh chóng, tình trạng này có thể khiến doanh nghiệp bị thị trường loại bỏ.

Do đó, các doanh nghiệp trong khi tập trung vào hoạt động B2B cũng cần phải phát triển đồng thời hoạt động B2C để cân bằng sự phát triển, giữ cho doanh nghiệp có sức sống và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Cung cấp dịch vụ cho người dùng B2C không chỉ là cơ hội để mở rộng thị phần và tăng doanh thu, mà còn là một cách quan trọng để duy trì khả năng đổi mới và sự liên quan đến thị trường của doanh nghiệp.

Ngược lại, những doanh nghiệp ban đầu tập trung vào thị trường C cũng đôi khi xem xét việc phát triển dịch vụ B, vì dịch vụ B có thể cung cấp dòng tiền ổn định hơn và giá trị đơn hàng khách hàng cao hơn. Nhưng thách thức nằm ở chỗ dịch vụ B thường yêu cầu độ phức tạp và chuyên môn cao hơn.

Con đường thành công cho chuyển đổi doanh nghiệp

Dưới đây là sự so sánh giữa một trường hợp thất bại và một trường hợp thành công:

Ví dụ thất bại: Một công ty Internet nổi tiếng từng là một ông lớn hướng tới người tiêu dùng, cung cấp dịch vụ tìm kiếm và cổng thông tin. Sau khi thất bại trong cuộc cạnh tranh thị trường tìm kiếm người tiêu dùng với đối thủ, công ty này đã nhiều lần cố gắng chuyển đổi, bao gồm cả việc chuyển sang dịch vụ doanh nghiệp. Tuy nhiên, khách hàng doanh nghiệp thường cần thấy sự chuyên nghiệp, ổn định và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài, trong khi công ty này đã thất bại ở thị trường C-end, khó có thể xây dựng đủ niềm tin trên thị trường trong các khía cạnh này. Cuối cùng, những nỗ lực chuyển đổi này đã không thể đảo ngược xu hướng suy thoái của họ.

Các trường hợp thành công: Một ông lớn thương mại điện tử ban đầu là một nền tảng B2C, nhưng với sự thành công của dịch vụ điện toán đám mây của mình, đã trở thành một người tham gia quan trọng trong thị trường B2. Công ty này có thể thành công tham gia vào thị trường dịch vụ B là nhờ vào việc đã đạt được thành công trong thị trường tiêu dùng C. Trong quá trình phục vụ khách hàng C, công ty đã tích lũy được nhiều năng lực công nghệ, đặc biệt là trong việc xử lý dữ liệu quy mô lớn, tối ưu hóa logistics và cung cấp dịch vụ trực tuyến đáng tin cậy. Những kinh nghiệm thành công này đã giúp nó xây dựng được niềm tin trong thị trường B, khách hàng doanh nghiệp tin tưởng công ty có thể cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy.

Tóm tắt

Các doanh nghiệp hướng tới người dùng C端, khi thị phần đủ lớn, có thể xem xét việc thương mại hóa khả năng công nghệ nền tảng sau khi đóng gói, trao quyền cho các bên tham gia khác trong ngành. Nhưng không nên từ bỏ công việc C端, vì việc tách rời khỏi thị trường C端 dễ dàng làm lãng quên nhu cầu người dùng và xu hướng thị trường, cuối cùng mất đi sức cạnh tranh.

Các doanh nghiệp trên thị trường B có thể xem xét mở rộng sang thị trường C sau khi nền tảng cơ bản ổn định và dòng tiền ổn định, dựa trên công nghệ của chính mình để trực tiếp xây dựng sản phẩm. Điều này cho phép xác minh công nghệ trực tiếp trên thị trường và tiến hành lặp lại. Ngay cả khi thất bại, vẫn có thể quay về với nền tảng kinh doanh B.

Dù là chuyển đổi nào, đều làm nổi bật tầm quan trọng của thị trường C-end. Chỉ khi sản phẩm được hướng tới người dùng, thì mới có thể thực sự hình thành vòng khép kín giá trị công nghệ-sản phẩm-thương mại hóa. Nơi người dùng hiện diện, chính là nơi có thị trường và nguồn vốn.