Con đường cộng sinh giữa công ty và cộng đồng trong thế giới Web3
Trong thế giới Web3, khối Lego là một phép ẩn dụ thường được nhắc đến. Chúng ta so sánh DeFi với Lego tài chính, DAO với Lego tổ chức, và có thể trong tương lai sẽ có nhiều lĩnh vực "Lego" hơn nữa. Mọi người thích phép ẩn dụ này vì các sản phẩm Web3 thường kết hợp với nhau, rất giống với việc sáng tạo lắp ghép của những khối Lego.
Tuy nhiên, khả năng kết hợp không phải là lời gợi ý duy nhất mà Lego mang lại cho chúng ta. Chúng ta thường bỏ qua một thực tế: chỉ có khả năng kết hợp là không đủ, sự đổi mới sẽ không xuất hiện từ hư vô. Một cộng đồng cởi mở và bao trùm là rất quan trọng để kích thích sự đổi mới.
Trong 20 năm qua, Lego đã hồi sinh từ một công ty bên bờ vực phá sản thành người dẫn đầu trong ngành công nghiệp đồ chơi toàn cầu nhờ sự hỗ trợ lẫn nhau giữa công ty và cộng đồng. Câu chuyện này thể hiện tầm quan trọng của sự tham gia tích cực của cộng đồng, đồng thời cung cấp những gợi ý về cách đạt được điều đó. Kinh nghiệm của Lego không chỉ đáng để các doanh nghiệp truyền thống học hỏi, mà còn có thể truyền cảm hứng cho thế giới Web3.
Bán đẩy bán kéo - Sự tiếp xúc thân mật đầu tiên với cộng đồng
Kể từ khi ra đời vào năm 1932, LEGO đã chiếm ưu thế trên thị trường đồ chơi. Nhưng đến những năm 90, các sản phẩm công nghệ như máy chơi game, máy phát nhạc bắt đầu phổ biến, trẻ em dần mất hứng thú với đồ chơi xếp hình LEGO. Khi doanh thu sụt giảm, năm tài chính 1998 là lần đầu tiên LEGO trong lịch sử ghi nhận thua lỗ.
Đối mặt với tình huống này, Lego cũng đã từng nỗ lực. Để thu hút lại sự quan tâm của trẻ em, bộ phận nghiên cứu phát triển của Lego đã phát triển nhiều sản phẩm mới vào cuối những năm 90, trong đó có một bộ sản phẩm mang tên "Brainstorm". Nó bao gồm một bộ điều khiển robot, ba động cơ, ba cảm biến, hơn 700 viên gạch và một phần mềm để lập trình bộ điều khiển. Lego ban đầu thiết kế sản phẩm này cho trẻ em ở độ tuổi trung bình đến cao, nhưng nhanh chóng phát hiện rằng 70% doanh thu đến từ người lớn, và họ mua các bộ sản phẩm này để sử dụng cho bản thân.
Tình hình nhanh chóng trở nên mất kiểm soát. Đầu tiên, một sinh viên của Đại học Stanford đã thành công trong việc giải mã phần mềm Brainstorm, chỉ trong vài tuần, các hacker từ khắp nơi trên thế giới đã lần lượt bẻ khóa bộ công cụ này, tạo ra những chương trình phức tạp hơn cả phiên bản Lego gốc, cho phép những người đam mê thỏa sức sáng tạo.
Trong lịch sử, Lego là một công ty khép kín và kiêu ngạo, họ kiên định với tiêu chuẩn chất lượng của riêng mình và khẳng định rằng "những gì Lego tự làm mới là tốt nhất trên thị trường". Hành vi của cộng đồng đã khiến bộ phận pháp lý của Lego rất căng thẳng và họ dự định sẽ thực hiện hành động pháp lý.
Nhưng Lego đã do dự rất lâu, một mặt là kiện tụng sẽ rất khó khăn và chi phí cực cao, mặt khác là đội ngũ brainstorming đã đưa ra ý kiến khác, họ cho rằng mọi người phá vỡ là vì thích sản phẩm này. Sau một thời gian thảo luận lâu dài, cuối cùng Lego đã từ bỏ việc kiện tụng.
Vì vậy, LEGO quyết định hợp tác với cộng đồng. Để phát triển cộng đồng này, LEGO đã thành lập một diễn đàn chính thức và thêm điều khoản "quyền phá vỡ" vào thỏa thuận cấp phép người dùng cuối của buổi trao đổi ý tưởng.
Kết quả rất lý tưởng. Dù là diễn đàn chính thức của Lego hay các trang web tự xây dựng trong cộng đồng đều rất sôi động, những người hâm mộ trên khắp thế giới đã tạo ra hàng trăm trang web để giới thiệu các phát minh mới của họ và hướng dẫn chi tiết cách sao chép. Các nhà xuất bản cũng đã bắt đầu xuất bản sách về lập trình robot Lego, một số công ty khởi nghiệp bắt đầu sản xuất và bán các cảm biến và phần cứng tương thích với Brainstorm, và các thành viên trong cộng đồng đã bắt đầu tổ chức các cuộc thi robot. Hầu như chỉ sau một đêm, một hệ sinh thái đã hình thành xung quanh Brainstorm. Sự hỗ trợ từ hệ sinh thái cộng đồng đã thu hút một lượng lớn người dùng mới, dẫn đến việc sản phẩm bán hết, đến nỗi không còn hàng tồn kho trước khi Giáng sinh đến. Lego lần đầu tiên trải nghiệm sức mạnh của sự tham gia cộng đồng.
Toàn diện ôm lấy - Cộng đồng trở thành chiến lược cốt lõi
Hầu hết các sản phẩm được phát triển trong sự hoảng loạn vào những năm 90 đều kết thúc bằng thất bại, gần như làm cho Lego sụp đổ, nhiều sản phẩm đã bị đóng cửa. Mặc dù đội ngũ phát triển đã tập hợp được nhiều sự ủng hộ từ cộng đồng, nhưng ban lãnh đạo thế hệ cũ của Lego lại thiếu nhiệt huyết đối với sản phẩm này cũng như cộng đồng. Năm 2001, đội ngũ phát triển bị giải tán, và sản phẩm từ đó ngừng cập nhật.
Năm 2004, Lego trong tình thế nguy cấp đã bổ nhiệm Jørgen Vig Knudstorp làm CEO, điều này đã mang lại cho công ty một cơ hội để suy ngẫm về chiến lược, đặc biệt là giá trị của mối quan hệ giữa công ty và cộng đồng. CEO mới nhanh chóng đi đến kết luận - ôm lấy cộng đồng.
Mặc dù sản phẩm Brainstorm đã không còn được cập nhật, nhưng sự nhiệt tình của cộng đồng đối với Brainstorm vẫn không hề giảm sút. Số lượng người tham gia cuộc thi Brainstorm đã phát triển từ vài nghìn người ban đầu lên tới 50.000 người vào năm 2004. Vì vậy, CEO mới đã quyết định khởi động lại chuỗi này và hy vọng mời gọi những người ủng hộ tích cực nhất trong cộng đồng cùng nhau sáng tạo.
Nhiều năm sau khi được phỏng vấn về đoạn lịch sử này, chúng tôi phát hiện rằng Lego khi đó không có tình cảm sâu sắc hơn đối với cộng đồng, thậm chí phần lớn các thành viên trong công ty cũng không hiểu và không thực sự ủng hộ việc mời các thành viên cộng đồng cùng sáng tạo. Giám đốc điều hành mới cuối cùng đã thuyết phục mọi người bằng vài lý do thực tế:
Những hiểu biết của người đam mê trong cộng đồng có thể tăng tỷ lệ thành công của sản phẩm.
Mời cộng đồng tham gia có thể xây dựng niềm tin của người tiêu dùng tốt hơn.
Mời cộng đồng cùng thiết kế sản phẩm có tính báo chí cao, có thể được các phương tiện truyền thông đưa tin và từ đó tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Cộng đồng cũng sẽ tự phát tham gia tuyên truyền.
Một câu, vừa có thể tăng doanh số, vừa tiết kiệm chi phí.
Tất nhiên, thách thức cũng rất lớn. Ai là người phù hợp trong cộng đồng? Làm thế nào để đảm bảo rằng hướng đi không đi lệch? Làm thế nào để giữ bí mật? Làm thế nào để xóa bỏ những định kiến của các thành viên trong công ty về sự hợp tác trong cộng đồng? Nhưng cuối cùng, LEGO đã vượt qua tất cả những khó khăn này, họ đã phát hiện ra bốn người dùng ưu tú nhiệt huyết nhất từ cộng đồng để tham gia vào việc đồng sáng tạo. Năm 2006, phiên bản mới của Brainstorm được phát hành và đã đạt được thành công lớn. Đây chính là series Brainstorm NXT kinh điển.
Sự gia tăng doanh số không phải là lợi ích duy nhất, LEGO từ đó đã bắt đầu tin tưởng sâu sắc vào sức mạnh của cộng đồng, dẫn đến sự chuyển hướng lớn trong chiến lược của công ty. Từ việc bắt đầu với một đội ngũ tinh nhuệ bốn người tham gia thiết kế, LEGO đã bắt đầu xây dựng một hệ thống kim tự tháp, trong đó các cộng đồng người hâm mộ khác nhau được phân chia thành các cấp độ khác nhau, tiêu chí đo lường là sự đóng góp cho sản phẩm, chẳng hạn như thiết kế ra cách chơi mới hoặc phát hiện ra lỗi. Sự tham gia của cộng đồng cũng đã mở rộng từ việc brainstorm bộ sản phẩm cho đến nhiều sản phẩm khác, như việc cải tiến dòng sản phẩm tàu hỏa cổ điển.
Vào năm 2006, một kiến trúc sư tên là Tuck đã sử dụng những viên gạch LEGO để xây dựng tòa nhà Sears nổi tiếng ở Chicago, gây sự chú ý trong cộng đồng. Sự kiện này nhanh chóng được LEGO chú ý, và cuối cùng, LEGO và chính Tuck đã đạt được một thỏa thuận hợp tác thử nghiệm, trong đó LEGO cung cấp gạch và quyền thương hiệu, còn Tuck tạo ra và bán ra 1250 bộ mô hình tòa nhà Sears. Tuck và vợ đã hoàn thành sản xuất 1250 bộ gạch trong gara và giao đến các cửa hàng lưu niệm địa phương ở Chicago, chỉ trong 10 ngày đã bán hết một nửa.
Sau khi thử nghiệm đạt được thành công ban đầu, Lego đã mở rộng quy mô thử nghiệm, thành lập một nhóm tạm thời trong công ty, hoàn thành thiết kế bao bì sản phẩm, tổ chức sản xuất và các công việc khác trong thời gian rảnh, sản xuất 4000 bộ thử nghiệm gửi đến nhiều cửa hàng quà lưu niệm hơn, kết quả vẫn là nhanh chóng bán hết. Cuối cùng, bộ sản phẩm này trở thành sản phẩm chính thức của Lego và nhanh chóng mở rộng thành một loạt -- Bộ Xây Dựng Lego.
Bắt đầu từ tòa nhà Sears, dòng sản phẩm Lego Architecture đã mở rộng ra hàng chục sản phẩm nổi tiếng trên toàn thế giới, không chỉ đạt doanh số khổng lồ mà còn thu hút rất nhiều người dùng trước đây chưa bao giờ tiêu thụ đồ chơi Lego. Và vì phong cách của dòng sản phẩm này đủ cao, nhìn không giống đồ chơi trẻ em mà giống như tác phẩm nghệ thuật, điều này cũng giúp sản phẩm Lego thành công trong việc gia nhập nhiều kênh bán lẻ cao cấp.
Cùng với việc tiến gần hơn đến cộng đồng, LEGO cũng đã thiết lập một hệ thống hỗ trợ cộng đồng hoàn thiện hơn:
Mạng lưới đại sứ LEGO: Mỗi cộng đồng LEGO được chứng nhận đều có một vị trí đại sứ, họ có kênh giao tiếp trực tiếp với công ty, đồng thời còn kết nối với các đại sứ khác trên toàn thế giới, thúc đẩy sự tương tác tích cực giữa cộng đồng và LEGO.
Chuyên gia chứng nhận LEGO: Họ là những doanh nhân chơi LEGO chuyên nghiệp nhất, biến đam mê với những viên gạch LEGO thành một phần trong công việc kinh doanh của mình và hợp tác với LEGO để thúc đẩy hệ sinh thái thương hiệu.
Lego Sáng Tạo: Cộng đồng thiết kế sáng tạo, nhằm khuyến khích sự giao lưu và hợp tác giữa người dùng, để họ chia sẻ và đánh giá thiết kế của nhau. Các thiết kế nhận được sự ủng hộ cao trong cộng đồng có thể được sản xuất thành sản phẩm Lego chính thức. Các nhà thiết kế không chỉ có thể nhận được danh hiệu danh dự trong cộng đồng, mà còn có thể nhận được 1% doanh thu như tiền bản quyền.
Thế giới Lego: Nền tảng sáng tạo trực tuyến, cho phép các fan Lego, người sáng tạo nội dung và những người đam mê kể chuyện hợp tác cùng nhau để xây dựng một thế giới Lego mới. Người dùng có thể tạo ra thế giới Lego nguyên bản của riêng mình, thiết kế các nhân vật, cốt truyện và môi trường khác nhau, đồng thời cũng có thể tham gia vào các thế giới Lego do người khác tạo ra, cùng thảo luận, chỉnh sửa và cải thiện. Những tác phẩm xuất sắc nổi bật trong cộng đồng sẽ được đưa vào bộ sưu tập sản phẩm chính thức, thậm chí phát triển thành nội dung dưới dạng hoạt hình, phim điện ảnh, phim truyền hình và các hình thức khác.
BrickLink: Thị trường mua bán sản phẩm Lego, cung cấp không gian cộng đồng để chia sẻ mẹo và thiết kế. Cũng cung cấp phần mềm miễn phí có tên "Studio" để thiết kế mô hình Lego kỹ thuật số. Nó đã được Lego mua lại vào năm 2019, hiện là một trung tâm quan trọng cho sự đổi mới và hợp tác.
Tin tưởng vào cộng đồng và chia sẻ quyền lực với cộng đồng
Câu chuyện xoay quanh Lego và cộng đồng rất phong phú, khó có thể kể hết trong một bài viết. Nhưng bây giờ việc kể chuyện đã có thể tạm dừng, tôi tin rằng những điều này đã đủ để mang lại cảm hứng cho mọi người.
Chúng ta đều không xa lạ gì với từ "cộng đồng". Nhiều loại công ty thường nhắc đến cộng đồng trong nhiều trường hợp khác nhau. Nhưng thực tế là, phần lớn các công ty chưa bao giờ có cộng đồng, và "cộng đồng" mà các công ty nói đến thường chỉ là những người tiêu dùng đã chi tiền mua sản phẩm của họ. Cộng đồng là một nhóm người có sở thích, mục tiêu hoặc giá trị chung, họ liên kết, tương tác và giao tiếp với nhau trong một không gian nhất định, như vị trí địa lý, nền tảng trực tuyến, v.v. Từ định nghĩa này, chỉ đơn thuần là một nhóm người dùng hoặc người tiêu dùng rõ ràng không được coi là một cộng đồng.
Cách thức và mục tiêu xây dựng nhóm người tiêu dùng và xây dựng cộng đồng cũng khác nhau, cái trước là cố gắng mở rộng quy mô để tăng doanh số. Trong khi quy mô không phải là mục tiêu hàng đầu mà cộng đồng theo đuổi, mục tiêu của cộng đồng là làm thế nào để tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn giữa các thành viên, cũng như tạo ra nhiều tương tác có ý nghĩa hơn. Nếu không có những điều này, cho dù cộng đồng có lớn đến đâu cũng sẽ không mang lại giá trị lớn.
Sự thành công của cộng đồng Lego có một số điểm chính:
Sản phẩm và văn hóa thương hiệu của Lego được rất nhiều người chơi trên toàn thế giới yêu thích.
Tính tương tác xuất sắc của khối Lego cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho việc kết hợp sáng tạo.
Lego đã hình thành một văn hóa tôn trọng, hỗ trợ và chia sẻ quyền lực với cộng đồng, và đã thực hiện rất tốt thông qua một loạt các dự án.
Khi cộng đồng được kích hoạt hiệu quả, sẽ có cơ hội phát sinh những đổi mới và áp dụng do cộng đồng dẫn dắt, làm mờ ranh giới giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Người tiêu dùng không còn chỉ là người tiêu dùng, họ trở thành nhà sản xuất, tham gia vào các công việc sản xuất sáng tạo và phi truyền thống, từ đó tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi.
Người tiêu dùng cũng trở thành những chủ sở hữu. Mặc dù LEGO không cung cấp quyền sở hữu thực sự cho người tiêu dùng, nhưng ít nhất nó cho phép cộng đồng cảm thấy rằng họ sở hữu thương hiệu LEGO trong lòng. Quyền sở hữu tâm lý và quyền sở hữu thực sự là những điều quan trọng như nhau. Trong thế giới Web3, hầu hết các dự án đều không thể xây dựng được cộng đồng hiệu quả, điều này là do các dự án này không thành công trong việc thu hút được những thành viên có sự đồng cảm và xây dựng quyền sở hữu tâm lý. Trong trường hợp này, tất cả người tham gia đều là
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
12 thích
Phần thưởng
12
2
Chia sẻ
Bình luận
0/400
fork_in_the_road
· 22giờ trước
Buồn chán lại đang đánh xác Lego
Xem bản gốcTrả lời0
consensus_whisperer
· 22giờ trước
Không ai nghĩ rằng Blockchain cuối cùng lại chơi Lego.
Web3 Khải Huyền: Ba Chìa Khóa Để LEGO và Cộng Đồng Cộng Sinh Nhau
Con đường cộng sinh giữa công ty và cộng đồng trong thế giới Web3
Trong thế giới Web3, khối Lego là một phép ẩn dụ thường được nhắc đến. Chúng ta so sánh DeFi với Lego tài chính, DAO với Lego tổ chức, và có thể trong tương lai sẽ có nhiều lĩnh vực "Lego" hơn nữa. Mọi người thích phép ẩn dụ này vì các sản phẩm Web3 thường kết hợp với nhau, rất giống với việc sáng tạo lắp ghép của những khối Lego.
Tuy nhiên, khả năng kết hợp không phải là lời gợi ý duy nhất mà Lego mang lại cho chúng ta. Chúng ta thường bỏ qua một thực tế: chỉ có khả năng kết hợp là không đủ, sự đổi mới sẽ không xuất hiện từ hư vô. Một cộng đồng cởi mở và bao trùm là rất quan trọng để kích thích sự đổi mới.
Trong 20 năm qua, Lego đã hồi sinh từ một công ty bên bờ vực phá sản thành người dẫn đầu trong ngành công nghiệp đồ chơi toàn cầu nhờ sự hỗ trợ lẫn nhau giữa công ty và cộng đồng. Câu chuyện này thể hiện tầm quan trọng của sự tham gia tích cực của cộng đồng, đồng thời cung cấp những gợi ý về cách đạt được điều đó. Kinh nghiệm của Lego không chỉ đáng để các doanh nghiệp truyền thống học hỏi, mà còn có thể truyền cảm hứng cho thế giới Web3.
Bán đẩy bán kéo - Sự tiếp xúc thân mật đầu tiên với cộng đồng
Kể từ khi ra đời vào năm 1932, LEGO đã chiếm ưu thế trên thị trường đồ chơi. Nhưng đến những năm 90, các sản phẩm công nghệ như máy chơi game, máy phát nhạc bắt đầu phổ biến, trẻ em dần mất hứng thú với đồ chơi xếp hình LEGO. Khi doanh thu sụt giảm, năm tài chính 1998 là lần đầu tiên LEGO trong lịch sử ghi nhận thua lỗ.
Đối mặt với tình huống này, Lego cũng đã từng nỗ lực. Để thu hút lại sự quan tâm của trẻ em, bộ phận nghiên cứu phát triển của Lego đã phát triển nhiều sản phẩm mới vào cuối những năm 90, trong đó có một bộ sản phẩm mang tên "Brainstorm". Nó bao gồm một bộ điều khiển robot, ba động cơ, ba cảm biến, hơn 700 viên gạch và một phần mềm để lập trình bộ điều khiển. Lego ban đầu thiết kế sản phẩm này cho trẻ em ở độ tuổi trung bình đến cao, nhưng nhanh chóng phát hiện rằng 70% doanh thu đến từ người lớn, và họ mua các bộ sản phẩm này để sử dụng cho bản thân.
Tình hình nhanh chóng trở nên mất kiểm soát. Đầu tiên, một sinh viên của Đại học Stanford đã thành công trong việc giải mã phần mềm Brainstorm, chỉ trong vài tuần, các hacker từ khắp nơi trên thế giới đã lần lượt bẻ khóa bộ công cụ này, tạo ra những chương trình phức tạp hơn cả phiên bản Lego gốc, cho phép những người đam mê thỏa sức sáng tạo.
Trong lịch sử, Lego là một công ty khép kín và kiêu ngạo, họ kiên định với tiêu chuẩn chất lượng của riêng mình và khẳng định rằng "những gì Lego tự làm mới là tốt nhất trên thị trường". Hành vi của cộng đồng đã khiến bộ phận pháp lý của Lego rất căng thẳng và họ dự định sẽ thực hiện hành động pháp lý.
Nhưng Lego đã do dự rất lâu, một mặt là kiện tụng sẽ rất khó khăn và chi phí cực cao, mặt khác là đội ngũ brainstorming đã đưa ra ý kiến khác, họ cho rằng mọi người phá vỡ là vì thích sản phẩm này. Sau một thời gian thảo luận lâu dài, cuối cùng Lego đã từ bỏ việc kiện tụng.
Vì vậy, LEGO quyết định hợp tác với cộng đồng. Để phát triển cộng đồng này, LEGO đã thành lập một diễn đàn chính thức và thêm điều khoản "quyền phá vỡ" vào thỏa thuận cấp phép người dùng cuối của buổi trao đổi ý tưởng.
Kết quả rất lý tưởng. Dù là diễn đàn chính thức của Lego hay các trang web tự xây dựng trong cộng đồng đều rất sôi động, những người hâm mộ trên khắp thế giới đã tạo ra hàng trăm trang web để giới thiệu các phát minh mới của họ và hướng dẫn chi tiết cách sao chép. Các nhà xuất bản cũng đã bắt đầu xuất bản sách về lập trình robot Lego, một số công ty khởi nghiệp bắt đầu sản xuất và bán các cảm biến và phần cứng tương thích với Brainstorm, và các thành viên trong cộng đồng đã bắt đầu tổ chức các cuộc thi robot. Hầu như chỉ sau một đêm, một hệ sinh thái đã hình thành xung quanh Brainstorm. Sự hỗ trợ từ hệ sinh thái cộng đồng đã thu hút một lượng lớn người dùng mới, dẫn đến việc sản phẩm bán hết, đến nỗi không còn hàng tồn kho trước khi Giáng sinh đến. Lego lần đầu tiên trải nghiệm sức mạnh của sự tham gia cộng đồng.
Toàn diện ôm lấy - Cộng đồng trở thành chiến lược cốt lõi
Hầu hết các sản phẩm được phát triển trong sự hoảng loạn vào những năm 90 đều kết thúc bằng thất bại, gần như làm cho Lego sụp đổ, nhiều sản phẩm đã bị đóng cửa. Mặc dù đội ngũ phát triển đã tập hợp được nhiều sự ủng hộ từ cộng đồng, nhưng ban lãnh đạo thế hệ cũ của Lego lại thiếu nhiệt huyết đối với sản phẩm này cũng như cộng đồng. Năm 2001, đội ngũ phát triển bị giải tán, và sản phẩm từ đó ngừng cập nhật.
Năm 2004, Lego trong tình thế nguy cấp đã bổ nhiệm Jørgen Vig Knudstorp làm CEO, điều này đã mang lại cho công ty một cơ hội để suy ngẫm về chiến lược, đặc biệt là giá trị của mối quan hệ giữa công ty và cộng đồng. CEO mới nhanh chóng đi đến kết luận - ôm lấy cộng đồng.
Mặc dù sản phẩm Brainstorm đã không còn được cập nhật, nhưng sự nhiệt tình của cộng đồng đối với Brainstorm vẫn không hề giảm sút. Số lượng người tham gia cuộc thi Brainstorm đã phát triển từ vài nghìn người ban đầu lên tới 50.000 người vào năm 2004. Vì vậy, CEO mới đã quyết định khởi động lại chuỗi này và hy vọng mời gọi những người ủng hộ tích cực nhất trong cộng đồng cùng nhau sáng tạo.
Nhiều năm sau khi được phỏng vấn về đoạn lịch sử này, chúng tôi phát hiện rằng Lego khi đó không có tình cảm sâu sắc hơn đối với cộng đồng, thậm chí phần lớn các thành viên trong công ty cũng không hiểu và không thực sự ủng hộ việc mời các thành viên cộng đồng cùng sáng tạo. Giám đốc điều hành mới cuối cùng đã thuyết phục mọi người bằng vài lý do thực tế:
Những hiểu biết của người đam mê trong cộng đồng có thể tăng tỷ lệ thành công của sản phẩm.
Mời cộng đồng tham gia có thể xây dựng niềm tin của người tiêu dùng tốt hơn.
Mời cộng đồng cùng thiết kế sản phẩm có tính báo chí cao, có thể được các phương tiện truyền thông đưa tin và từ đó tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Cộng đồng cũng sẽ tự phát tham gia tuyên truyền.
Một câu, vừa có thể tăng doanh số, vừa tiết kiệm chi phí.
Tất nhiên, thách thức cũng rất lớn. Ai là người phù hợp trong cộng đồng? Làm thế nào để đảm bảo rằng hướng đi không đi lệch? Làm thế nào để giữ bí mật? Làm thế nào để xóa bỏ những định kiến của các thành viên trong công ty về sự hợp tác trong cộng đồng? Nhưng cuối cùng, LEGO đã vượt qua tất cả những khó khăn này, họ đã phát hiện ra bốn người dùng ưu tú nhiệt huyết nhất từ cộng đồng để tham gia vào việc đồng sáng tạo. Năm 2006, phiên bản mới của Brainstorm được phát hành và đã đạt được thành công lớn. Đây chính là series Brainstorm NXT kinh điển.
Sự gia tăng doanh số không phải là lợi ích duy nhất, LEGO từ đó đã bắt đầu tin tưởng sâu sắc vào sức mạnh của cộng đồng, dẫn đến sự chuyển hướng lớn trong chiến lược của công ty. Từ việc bắt đầu với một đội ngũ tinh nhuệ bốn người tham gia thiết kế, LEGO đã bắt đầu xây dựng một hệ thống kim tự tháp, trong đó các cộng đồng người hâm mộ khác nhau được phân chia thành các cấp độ khác nhau, tiêu chí đo lường là sự đóng góp cho sản phẩm, chẳng hạn như thiết kế ra cách chơi mới hoặc phát hiện ra lỗi. Sự tham gia của cộng đồng cũng đã mở rộng từ việc brainstorm bộ sản phẩm cho đến nhiều sản phẩm khác, như việc cải tiến dòng sản phẩm tàu hỏa cổ điển.
Vào năm 2006, một kiến trúc sư tên là Tuck đã sử dụng những viên gạch LEGO để xây dựng tòa nhà Sears nổi tiếng ở Chicago, gây sự chú ý trong cộng đồng. Sự kiện này nhanh chóng được LEGO chú ý, và cuối cùng, LEGO và chính Tuck đã đạt được một thỏa thuận hợp tác thử nghiệm, trong đó LEGO cung cấp gạch và quyền thương hiệu, còn Tuck tạo ra và bán ra 1250 bộ mô hình tòa nhà Sears. Tuck và vợ đã hoàn thành sản xuất 1250 bộ gạch trong gara và giao đến các cửa hàng lưu niệm địa phương ở Chicago, chỉ trong 10 ngày đã bán hết một nửa.
Sau khi thử nghiệm đạt được thành công ban đầu, Lego đã mở rộng quy mô thử nghiệm, thành lập một nhóm tạm thời trong công ty, hoàn thành thiết kế bao bì sản phẩm, tổ chức sản xuất và các công việc khác trong thời gian rảnh, sản xuất 4000 bộ thử nghiệm gửi đến nhiều cửa hàng quà lưu niệm hơn, kết quả vẫn là nhanh chóng bán hết. Cuối cùng, bộ sản phẩm này trở thành sản phẩm chính thức của Lego và nhanh chóng mở rộng thành một loạt -- Bộ Xây Dựng Lego.
Bắt đầu từ tòa nhà Sears, dòng sản phẩm Lego Architecture đã mở rộng ra hàng chục sản phẩm nổi tiếng trên toàn thế giới, không chỉ đạt doanh số khổng lồ mà còn thu hút rất nhiều người dùng trước đây chưa bao giờ tiêu thụ đồ chơi Lego. Và vì phong cách của dòng sản phẩm này đủ cao, nhìn không giống đồ chơi trẻ em mà giống như tác phẩm nghệ thuật, điều này cũng giúp sản phẩm Lego thành công trong việc gia nhập nhiều kênh bán lẻ cao cấp.
Cùng với việc tiến gần hơn đến cộng đồng, LEGO cũng đã thiết lập một hệ thống hỗ trợ cộng đồng hoàn thiện hơn:
Mạng lưới đại sứ LEGO: Mỗi cộng đồng LEGO được chứng nhận đều có một vị trí đại sứ, họ có kênh giao tiếp trực tiếp với công ty, đồng thời còn kết nối với các đại sứ khác trên toàn thế giới, thúc đẩy sự tương tác tích cực giữa cộng đồng và LEGO.
Chuyên gia chứng nhận LEGO: Họ là những doanh nhân chơi LEGO chuyên nghiệp nhất, biến đam mê với những viên gạch LEGO thành một phần trong công việc kinh doanh của mình và hợp tác với LEGO để thúc đẩy hệ sinh thái thương hiệu.
Lego Sáng Tạo: Cộng đồng thiết kế sáng tạo, nhằm khuyến khích sự giao lưu và hợp tác giữa người dùng, để họ chia sẻ và đánh giá thiết kế của nhau. Các thiết kế nhận được sự ủng hộ cao trong cộng đồng có thể được sản xuất thành sản phẩm Lego chính thức. Các nhà thiết kế không chỉ có thể nhận được danh hiệu danh dự trong cộng đồng, mà còn có thể nhận được 1% doanh thu như tiền bản quyền.
Thế giới Lego: Nền tảng sáng tạo trực tuyến, cho phép các fan Lego, người sáng tạo nội dung và những người đam mê kể chuyện hợp tác cùng nhau để xây dựng một thế giới Lego mới. Người dùng có thể tạo ra thế giới Lego nguyên bản của riêng mình, thiết kế các nhân vật, cốt truyện và môi trường khác nhau, đồng thời cũng có thể tham gia vào các thế giới Lego do người khác tạo ra, cùng thảo luận, chỉnh sửa và cải thiện. Những tác phẩm xuất sắc nổi bật trong cộng đồng sẽ được đưa vào bộ sưu tập sản phẩm chính thức, thậm chí phát triển thành nội dung dưới dạng hoạt hình, phim điện ảnh, phim truyền hình và các hình thức khác.
BrickLink: Thị trường mua bán sản phẩm Lego, cung cấp không gian cộng đồng để chia sẻ mẹo và thiết kế. Cũng cung cấp phần mềm miễn phí có tên "Studio" để thiết kế mô hình Lego kỹ thuật số. Nó đã được Lego mua lại vào năm 2019, hiện là một trung tâm quan trọng cho sự đổi mới và hợp tác.
Tin tưởng vào cộng đồng và chia sẻ quyền lực với cộng đồng
Câu chuyện xoay quanh Lego và cộng đồng rất phong phú, khó có thể kể hết trong một bài viết. Nhưng bây giờ việc kể chuyện đã có thể tạm dừng, tôi tin rằng những điều này đã đủ để mang lại cảm hứng cho mọi người.
Chúng ta đều không xa lạ gì với từ "cộng đồng". Nhiều loại công ty thường nhắc đến cộng đồng trong nhiều trường hợp khác nhau. Nhưng thực tế là, phần lớn các công ty chưa bao giờ có cộng đồng, và "cộng đồng" mà các công ty nói đến thường chỉ là những người tiêu dùng đã chi tiền mua sản phẩm của họ. Cộng đồng là một nhóm người có sở thích, mục tiêu hoặc giá trị chung, họ liên kết, tương tác và giao tiếp với nhau trong một không gian nhất định, như vị trí địa lý, nền tảng trực tuyến, v.v. Từ định nghĩa này, chỉ đơn thuần là một nhóm người dùng hoặc người tiêu dùng rõ ràng không được coi là một cộng đồng.
Cách thức và mục tiêu xây dựng nhóm người tiêu dùng và xây dựng cộng đồng cũng khác nhau, cái trước là cố gắng mở rộng quy mô để tăng doanh số. Trong khi quy mô không phải là mục tiêu hàng đầu mà cộng đồng theo đuổi, mục tiêu của cộng đồng là làm thế nào để tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn giữa các thành viên, cũng như tạo ra nhiều tương tác có ý nghĩa hơn. Nếu không có những điều này, cho dù cộng đồng có lớn đến đâu cũng sẽ không mang lại giá trị lớn.
Sự thành công của cộng đồng Lego có một số điểm chính:
Sản phẩm và văn hóa thương hiệu của Lego được rất nhiều người chơi trên toàn thế giới yêu thích.
Tính tương tác xuất sắc của khối Lego cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho việc kết hợp sáng tạo.
Lego đã hình thành một văn hóa tôn trọng, hỗ trợ và chia sẻ quyền lực với cộng đồng, và đã thực hiện rất tốt thông qua một loạt các dự án.
Khi cộng đồng được kích hoạt hiệu quả, sẽ có cơ hội phát sinh những đổi mới và áp dụng do cộng đồng dẫn dắt, làm mờ ranh giới giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Người tiêu dùng không còn chỉ là người tiêu dùng, họ trở thành nhà sản xuất, tham gia vào các công việc sản xuất sáng tạo và phi truyền thống, từ đó tạo ra một tình huống đôi bên cùng có lợi.
Người tiêu dùng cũng trở thành những chủ sở hữu. Mặc dù LEGO không cung cấp quyền sở hữu thực sự cho người tiêu dùng, nhưng ít nhất nó cho phép cộng đồng cảm thấy rằng họ sở hữu thương hiệu LEGO trong lòng. Quyền sở hữu tâm lý và quyền sở hữu thực sự là những điều quan trọng như nhau. Trong thế giới Web3, hầu hết các dự án đều không thể xây dựng được cộng đồng hiệu quả, điều này là do các dự án này không thành công trong việc thu hút được những thành viên có sự đồng cảm và xây dựng quyền sở hữu tâm lý. Trong trường hợp này, tất cả người tham gia đều là